- Questions fréquentes
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- Que se passe-t-il si, à mon arrivée à l'hôtel, on me dit qu'il y a une surréservation ?
Que se passe-t-il si, à mon arrivée à l'hôtel, on me dit qu'il y a une surréservation ?
S'il arrive qu'à votre arrivée à l'hôtel, ils vous disent qu'il n'y a pas de chambre disponible, ils doivent vous proposer un hébergement dans un hôtel de catégorie et de régime identiques ou supérieurs à ceux contractés.
Il est peu probable que cela se produise, mais cela peut arriver.
En cas de désagrément, nous vous recommandons de nous contacter en suivant les instructions du bon H24 que nous vous aurons envoyé dans le dossier de réservation ou via la rubrique CONTACT de notre site internet afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais.