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FAQ

Questions par catégorie

vols

BAGAGES: Combien de poids de bagages puis-je emporter sur un vol?MODIFICATION OU ANNULATION des vols par le client Est-il possible d'annuler ou de modifier un vol ?Puis-je modifier le nom du passager sur une réservation d'un Vol?dans quel terminal les compagnies aériennes opèrent-elles à l'aéroport de Madrid (Barajas) ?où puis-je trouver les conditions générales des compagnies aériennes ?

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Trains

Quels documents pour prendre le train ?Combien de temps à l'avance dois-je être à la gare ?Le site web de la SNCF m'indique que le numéro de référence de la réservation n'existe pas, que dois-je faire ?Puis-je emporter une poussette si je voyage avec un bébé ?Puis-je transporter des animaux dans le train ?

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thèmes généraux

Qu'est-ce que l'espace Schengen ?Qu'est-ce qu'un passeport ?Ai-je besoin d'un passeport ?Quelle est la durée de validité de mon passeport ?Quelle est la durée de validité de mon passeport si je dois voyager à l'étranger ?

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paquet

Combien de temps à l'avance dois-je être à l'aéroport ?Les bagages sont-ils inclus dans le prix du voyage à forfait ?Dois-je imprimer le bon de transfert ?Comment recevrai-je mes documents de voyage ?Quand et comment dois-je payer le reste d’une réservation de voyage ?

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croisières

Quels documents dois-je apporter lors de la croisière ?Puis-je changer de cabine une fois à bord du navire de croisière ?Est-il possible de prendre le petit-déjeuner dans la cabine du navire ?Y a-t-il des magasins pour faire des achats à bord du navire ?Quand dois-je planifier mon vol de retour après la croisière ?

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hôtels

Que signifient SA, AD, MP, PC, TI, SP, HM sur le bon d'hôtel ?Quelles sont les heures habituelles d'arrivée et de départ des hôtels ?Comment puis-je payer une réservation d'hôtel ?Puis-je amener un animal de compagnie à l'hôtel ?Où puis-je consulter les avis des clients sur un hôtel ?

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Autres catégories

Questions par étiquette

Enregistrement et embarquement

Combien de temps à l'avance dois-je être à la gare ?Combien de temps à l'avance dois-je être à l'aéroport ?Quels documents dois-je apporter lors de la croisière ?Quelle est l'heure limite d'embarquement sur le ferry ?Puis-je embarquer sur un ferry avec une voiture de location ?

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Bagages et demandes spéciales

Puis-je transporter des animaux sur le ferry ?Puis-je emporter des liquides à bord du Ferry ?Puis-je transporter des objets tels que des bicyclettes ou du matériel de surf ?Puis-je embarquer la voiture chargée sur le bateau ou y a-t-il une limite de poids maximale ? Combien de kilos de bagages peut-on transporter sur un ferry ?

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Documentation

Quels documents pour prendre le train ?Le site web de la SNCF m'indique que le numéro de référence de la réservation n'existe pas, que dois-je faire ?Quels sont les documents nécessaires pour voyager en ferry ?Comment recevoir les bons ou les billets de bateau ?Dois-je imprimer le bon de transfert ?

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Autres étiquettes

paiements et remises

Annulation / Modification